SurveyChat - worauf Sie achten sollten
Offene Fragen in Online-Befragungen liefern oft nur oberflächliche Antworten. Mit SurveyChat ersetzen Sie eine einzelne offene Frage durch ein KI-gestütztes Gespräch, das gezielt nachfragt und tiefere Insights liefert.Schön, dass Sie uns gefunden haben. Wir können das!
Tiefere Insights durch KI-gestützte Nachfragen
Das Problem kennt jeder Marktforscher: Sie stellen eine offene Frage wie „Was hat Ihnen an dem Produkt nicht gefallen?“ und erhalten knappe Antworten wie „Der Duft war nicht gut“. Aber warum genau war der Duft nicht gut?
SurveyChat geht einen Schritt weiter: Statt einer einfachen Textbox führt ein intelligenter KI-Chatbot ein dynamisches Gespräch mit dem Teilnehmer - und fragt gezielt nach. Das Ergebnis: deutlich tiefere und aussagekräftigere Insights.
SurveyChat ersetzt dabei nicht die gesamte Befragung, sondern genau eine offene Frage - dort, wo Sie sich bei der späteren Auswertung wünschen: „Das hätte ich jetzt gerne genauer gewusst.“
SurveyChat KI-Befragung
„Full-Service“ Paket
Preis auf Anfrage
Wir konfigurieren und integrieren SurveyChat in Ihre Befragung - inklusive AI Summary Report.
Individuelles Angebot anfragen »Unsere Leistung im Überblick:
- KI-Konfiguration für Ihr spezifisches Forschungsthema
- Integration in Ihren bestehenden Fragebogen
- AI Summary Report über alle geführten Interviews
Was ist SurveyChat?
SurveyChat ist ein KI-gestützter Chatbot, der in Online-Befragungen eine klassische offene Frage durch ein dynamisches Gespräch ersetzt. Statt einer einfachen Textbox interagieren Teilnehmer mit einer KI, die auf ihre Antworten reagiert und gezielte Nachfragen stellt.
Das typische Szenario: Ein Teilnehmer hat in der Befragung angegeben, dass ein Produktkonzept ihm nicht zusagt. Statt nur „Hat mir nicht gefallen“ in ein Freitextfeld zu schreiben, fragt SurveyChat nach: „Was genau hat Ihnen nicht gefallen - war es das Design, die Funktion oder der Preis?“ - und vertieft die Antwort weiter, bis die eigentlichen Gründe klar werden.
Sie als Forscher definieren das Forschungsthema, die Startfrage und optionale Beispielfragen. Die KI nutzt diesen Kontext, um die Gespräche zielgerichtet zu führen - nicht beliebig, sondern fokussiert auf Ihr Erkenntnisinteresse.
Vorteile von SurveyChat
- Tiefere Insights: Die KI fragt über die erste Antwort hinaus - „War der Duft zu intensiv, zu künstlich, oder hat er sich über den Tag unangenehm verändert?“ Erst durch diese Nachfragen entstehen wirklich verwertbare Erkenntnisse.
- AI Summary Report: Auf Knopfdruck analysiert die KI alle Gesprächsprotokolle und erstellt einen qualitativen Ergebnisbericht - mit den zentralen Themen, wiederkehrenden Mustern und passenden Originalzitaten. Das spart Stunden manueller Codierung.
- Nahtlose Integration: SurveyChat wird an der gewünschten Stelle in Ihre Online-Befragung eingebettet. Der Rest des Fragebogens bleibt unverändert - kein Umbau, kein neues Tool für den Teilnehmer.
- Konfigurierbar: Forschungsthema, Startfrage und Gesprächstiefe (Insight vs. Deep Insight) werden passend zu Ihrer Studie eingestellt.
Wie funktioniert SurveyChat?
Ein typisches SurveyChat-Projekt läuft in fünf Schritten ab:
- Konfiguration: Sie definieren das Forschungsthema, formulieren die Startfrage (z. B. „Sie haben angegeben, dass die Creme nicht Ihren Erwartungen entsprach. Könnten Sie erklären, warum?“) und wählen die gewünschte Gesprächstiefe.
- Integration: SurveyChat wird an der gewünschten Stelle in Ihren Fragebogen eingebettet - dort, wo sonst eine offene Frage stehen würde.
- Feldphase: Teilnehmer interagieren über ein Chat-Interface mit der KI. Die KI stellt gezielte Nachfragen basierend auf den individuellen Antworten und dem vorgegebenen Forschungskontext.
- Einzelzusammenfassungen: Nach jedem Gespräch erstellt die KI eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse und bewertet die Relevanz des Feedbacks.
- AI Summary Report: Auf Knopfdruck analysiert die KI alle Gesprächsprotokolle über alle Teilnehmer hinweg - identifiziert wiederkehrende Themen und Muster und belegt sie mit passenden Originalzitaten.
Insight-Level: Gesprächstiefe steuern
Je nach Forschungsziel können Sie die Tiefe des KI-Gesprächs steuern:
Insight - Schnelles, fokussiertes Feedback
Die KI stellt 3 bis 5 gezielte Nachfragen zu den genannten Aspekten. Ideal für Studien, bei denen eine kompakte qualitative Vertiefung ausreicht - z. B. bei einer konkreten Dislike-Frage zu einem Produktkonzept.
Deep Insight - Gründliche Exploration
Die KI bohrt bei den genannten Aspekten öfter und tiefer nach, fragt nach Zusammenhängen und hinterfragt auch Widersprüche. Für komplexe Forschungsthemen, bei denen jede Nuance zählt - z. B. bei der Analyse emotionaler Reaktionen auf ein neues Verpackungsdesign.
SurveyChat vs. klassische offene Fragen
Der Unterschied wird am Beispiel deutlich:
Klassische offene Frage:
Frage: „Was hat Ihnen an dem Produkt nicht gefallen?“
Antwort: „Der Duft gefällt mir nicht.“ - Ende.
Mit SurveyChat:
KI: „Was genau stört Sie am Duft?“
Teilnehmer: „Er ist zu intensiv.“
KI: „Ist der Duft direkt nach dem Auftragen zu stark, oder entwickelt er sich über den Tag?“
Teilnehmer: „Vor allem morgens nach dem Auftragen. Nach einer Stunde geht es.“
→ Konkreter, verwertbarer Insight statt einer vagen Aussage.
SurveyChat ersetzt dabei nicht die gesamte Befragung - sondern genau die eine Stelle, an der Sie tiefere Erkenntnisse brauchen. Der Rest Ihres Fragebogens bleibt unverändert. SurveyChat ist kein vollständiges KI-Interview-Tool, sondern ein fokussiertes Probing-Werkzeug für bessere qualitative Daten.
Häufig gestellte Fragen zu SurveyChat
Was ist SurveyChat?
SurveyChat ist ein KI-gestützter Chatbot, der in Online-Befragungen eine klassische offene Frage durch ein dynamisches Gespräch ersetzt. Statt einer einfachen Textbox führt die KI gezielte Nachfragen, um tiefere und aussagekräftigere Antworten zu erhalten.
Wie unterscheidet sich SurveyChat von KI-Interview-Plattformen?
Anders als vollständige KI-Interview-Plattformen ersetzt SurveyChat gezielt eine einzelne offene Frage innerhalb einer bestehenden Befragung. Der Rest des Fragebogens bleibt unverändert. SurveyChat ist ein fokussiertes Probing-Tool, kein Ersatz für das gesamte Interview.
Was ist der AI Summary Report?
Der AI Summary Report ist eine automatische Analyse aller geführten Interviews. Die KI identifiziert wiederkehrende Themen und Muster über alle Teilnehmer hinweg und belegt die Ergebnisse mit passenden Originalzitaten. Das spart Stunden manueller Auswertung.
Welche Insight-Level gibt es?
SurveyChat bietet zwei Gesprächstiefen: Insight für schnelles, fokussiertes Feedback mit 3 bis 5 Nachfragen, und Deep Insight für eine gründlichere Exploration, bei der die KI mehrere Aspekte vertieft und auch Widersprüche hinterfragt.
Kann SurveyChat in jede Online-Befragung eingebunden werden?
Ja. SurveyChat ist ein eigenständiges Tool, das sich in jede Online-Befragung einbetten lässt - ob mit der Exavo Befragungssoftware oder einem externen Survey-Tool. Die Integration erfolgt an der gewünschten Stelle im Fragebogen.
Kann ich SurveyChat auch mit externer Befragungssoftware nutzen?
Ja. SurveyChat lässt sich nicht nur in die Exavo Befragungssoftware, sondern auch in externe Survey-Tools einbinden. Die Integration erfolgt unkompliziert an der gewünschten Stelle im Fragebogen.
Sie haben noch Fragen?
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KI-gestützte Nachfragen für tiefere qualitative Erkenntnisse - nahtlos integriert in Ihre bestehende Befragung. Mit dem AI Summary Report erhalten Sie automatisch einen qualitativen Ergebnisbericht über alle geführten Interviews.
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